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無錫搬運公司與搬家公司:服務(wù)文化不同
發(fā)布人:yiding 發(fā)布時間:2017-5-9 8:45:04 關(guān)鍵詞:無錫搬運公司,設(shè)備搬運公司
無錫搬運公司與搬家公司:服務(wù)文化不同
此前無錫搬運公司多次分析過為工廠提供搬運服務(wù)的設(shè)備搬運公司和為居民提供服務(wù)的搬家公司兩者的不同。這些分析都是基于現(xiàn)狀。如果我們換一種視角,以未來作為出發(fā)點,也就是說,設(shè)備搬運公司與搬家公司的追求有沒有什么不同?
江蘇一鼎設(shè)備吊裝搬運有限公司認(rèn)為,這種追求的不同就是服務(wù)文化的不同。
商品和服務(wù)可以被分為三類,一種實用服務(wù),一種是享受服務(wù),這種服務(wù)可以讓人感覺愉悅,還有一種是地位服務(wù),是地位的象征。
無錫搬運公司的服務(wù)文化應(yīng)該是實用。對于工廠來說,只要搬運服務(wù)商提供能夠在規(guī)定時間內(nèi)安全、性價比高地完成設(shè)備搬運,就會選擇那一家服務(wù)商。這就是“實用價值”。相反呢?如果某設(shè)備搬運服務(wù)商的名氣很大、員工統(tǒng)一著裝、搬運裝備很先進(jìn),但是服務(wù)價格很高,這樣的設(shè)備搬運公司其實是不太受歡迎的。
但是對于搬家公司就不一樣。單單是為居民完成了家具的搬運,能夠做到這一點的搬家公司太多。而那些注重服務(wù)品質(zhì)、與客戶愉快交流、工作態(tài)度認(rèn)真的搬家公司,他們提供的服務(wù)會讓客戶感到愉快。這樣的搬家公司口碑自然不會太差。
此前無錫搬運公司多次分析過為工廠提供搬運服務(wù)的設(shè)備搬運公司和為居民提供服務(wù)的搬家公司兩者的不同。這些分析都是基于現(xiàn)狀。如果我們換一種視角,以未來作為出發(fā)點,也就是說,設(shè)備搬運公司與搬家公司的追求有沒有什么不同?
江蘇一鼎設(shè)備吊裝搬運有限公司認(rèn)為,這種追求的不同就是服務(wù)文化的不同。
商品和服務(wù)可以被分為三類,一種實用服務(wù),一種是享受服務(wù),這種服務(wù)可以讓人感覺愉悅,還有一種是地位服務(wù),是地位的象征。
無錫搬運公司的服務(wù)文化應(yīng)該是實用。對于工廠來說,只要搬運服務(wù)商提供能夠在規(guī)定時間內(nèi)安全、性價比高地完成設(shè)備搬運,就會選擇那一家服務(wù)商。這就是“實用價值”。相反呢?如果某設(shè)備搬運服務(wù)商的名氣很大、員工統(tǒng)一著裝、搬運裝備很先進(jìn),但是服務(wù)價格很高,這樣的設(shè)備搬運公司其實是不太受歡迎的。
但是對于搬家公司就不一樣。單單是為居民完成了家具的搬運,能夠做到這一點的搬家公司太多。而那些注重服務(wù)品質(zhì)、與客戶愉快交流、工作態(tài)度認(rèn)真的搬家公司,他們提供的服務(wù)會讓客戶感到愉快。這樣的搬家公司口碑自然不會太差。
無錫搬運公司之所以要進(jìn)行這樣的分析,是要提醒自己和同行,在設(shè)備搬運行業(yè),一些“花架子”“表面功夫”,可能會適得其反。提供“真槍實干”的優(yōu)質(zhì)設(shè)備搬運服務(wù),才會有前途,發(fā)展才會有后勁。